همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در کافه ربات، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تلاشهای ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
ضمانت برگشت 100 % مبلغ پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید
(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)
اگر:
- به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید
- کالا با آن چه در کافه ربات ادعا شده مغایرت داشته باشد (مثلا کالا ادعا شده اصل است اما نباشد یا مشخصات فنی آن مغایرت دارد)
- کالا دارای ایراد فنی است
در این شرایط ما بدون هیچ قید و شرطی کالا را پس می گیریم و تمام هزینه هایی که بابت پرداخت و ارسال کالا پرداخت کرده اید به شما عودت خواهیم داد. (فقط در حالت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده شماست).
بنابراین با خیال راحت از کافه ربات خرید کنید. خرید و اعتماد شما به کافه ربات، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
- شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی کافه ربات تماس بگیرید. بسیار اوقات مشتریان در راه اندازی کالا مشکل دارند و با راهنمایی بخش فنی مشکلشان حل شده است.
- اگر مطمئن هستید کالا ایراد یا مغایرت دارد و یا اگر از خرید خود منصرف شده اید، بایستی درخواست مرجوعی خود را از طریق حساب کاربری ثبت کنید.
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن و به همان صورت که به دست شما رسیده، به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی یا بسته بندی کالا خودداری کنید.
- از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را برای ما بازگردانید. (مرجوعی به دلیل انصراف از خرید تنها درصورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود باشد و اگر پلمپ دارد، پلمپ کالا باز نشده باشد.).
- کالا پس از تحویل به کافه ربات بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
- درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی که خرید با آن انجام شده برگشت داده می شود.
- اگر مرجوعی به دلیل مغایرت و یا ایراد فنی باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال به حساب شما بازگردانده میشود
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
- اگر ساکن شهر تهران هستید، می توانید کالا را بصورت حضوری به دفتر کافه ربات تحویل دهید و یا با پست پیشتاز ارسال کنید. در صورت ارسال با پیک موتوری کافه ربات فقط هزینه پست پیشتاز را متقبل می شود.
- اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به کافه ربات تحویل بدهید. (در صورت تایید مغایرت یا ایراد فنی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود.)
- از ارسال کالا بصورت پسکرایه خودداری کنید، چون از تحویل گرفتن بسته های پسکرایه معذور هستیم
تمام تلاش ما در کافه ربات این است که سفارش ها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال شده و به دست شما برسد. بنابراین روش های متنوعی برای ارسال در نظر گرفته ایم که با توجه به موقعیت مکانی خود می توانید یکی از آن ها را انتخاب کنید.
در حال حاضر روش های ارسال در کافه ربات عبارت است از:
- پیک کافه ربات (مناطق ۲۲ گانه تهران)
- پیک فوری (مناطق ۲۲ گانه تهران)
- پست پیشتاز (سراسر کشور)
- تیپاکس (شهرهای تحت پوشش تیپاکس)
- باربری (مراکز استان ها)
- ارسال با اسنپ/تپسی/الوپیک (ویژه کرج و شهرستان های غرب تهران)
پیک کافه ربات (مناطق ۲۲ گانه تهران)
پیک کافه ربات شامل مشتریان ساکن تهران و مناطق ۲۲ گانه است. شما میتوانید حین ثبت سفارش بازه زمانی تحویل سفارش را انتخاب نمایید تا کالا مطابق با زمان انتخابی به شما تحویل گردد.
هزینه پیک کافه ربات برای سفارش های بیشتر از ۱ میلیون تومان رایگان و برای کمتر از آن مبلغ ۴۵ هزار تومان می باشد.
پیک فوری (مناطق ۲۲ گانه تهران)
اگر برای دریافت سفارش خود عجله دارید و یا زمان تحویل پیک کافه ربات برای شما مناسب نیست می توانید پیک فوری را انتخاب کنید. سفارش های پیک فوری اگر تا قبل از ۱۵ ثبت شود تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش به دست شما خواهد رسید. در غیر این صورت صبح اولین روز کاری بعد ارسال خواهد شد.
هزینه پیک فوری مبلغ ۱۲۰ هزار تومان ثابت می باشد.
پست پیشتاز (سراسر کشور)
در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 10:30 سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل مرکز پست خواهد شد. کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارش در حساب کاربری شما درج میشود. با استفاده از کد پیگیری پست پیشتاز میتوانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.
هزینه بسته بندی و ارسال با پست پیشتاز بر اساس وزن و از حداقل ۳۵ هزار تومان شروع می شود.
در صورتی که سفارش شما بالای یک میلیون تومان و کمتر از ۳ کیلوگرم باشد، ارسال با پست پیشتاز رایگان خواهد بود.
تیپاکس (سراسر کشور)
تیپاکس یک سرویس حمل سریع در کشور است که در اکثر شهرهای ایران دارای نمایندگی بوده و با توجه به ارسال مستقیم به اکثر این شهرها روشی سریع جهت ارسال مرسوله به حساب میآید. در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 14:30 ( پنج شنبه ها تا ساعت ۱۲:۰۰) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد. کد پیگیری مرسوله تیپاکس از طریق پیامک برای شما ارسال می شود. با استفاده از کد پیگیری تیپاکس میتوانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری تیپاکس پیگیری نمایید.
هزینه ارسال با تیپاکس بصورت پسکرایه می باشد و شما هزینه ارسال را در هنگام دریافت کالا پرداخت می کنید. (از حداقل 120 هزار تومان)
ارسال با باربری
ارسال با باربری توسط کالارسان (پایانه غرب تهران) انجام می شود. اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۴ نهایی کنید، بسته شما همان روز تحویل کالارسان شده و معمولا صبح روز بعد می توانید از نمایندگی شهر مقصد بسته را دریافت کنید.
هزینه ارسال بسته از انبار کافه ربات به باربری با پیک موتوری مبلغ 80 هزار تومان می باشد. ضمنا هزینه باربری از تهران تا شهر مقصد بصورت پسکرایه از شما دریافت خواهد شد (از حداقل 70 هزار تومان). بنابراین هزینه نهایی ارسال با باربری از حداقل 150 هزار تومان می باشد.
ارسال با اسنپ/تپسی/الوپیک (ویژه کرج و شهرستان های غرب تهران)
اگر ساکن کرج یا شهرستان های غرب استان تهران هستید، برای دریافت سریع بسته خود می توانید این روش را انتخاب کنید. اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت کنید، همان روز و در غیر اینصورت صبح روز کاری بعد ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال با اسنپ/تپسی بصورت پسکرایه (کرایه در مقصد) می باشد. (از حداقل ۱۲۰ هزار تومان)
اسپیسر ها قطعاتی کوچک هستند که میتوانند بین دو طبقه از یک مدار فاصله ایجاد کنند و در عین حال آن هارا روی هم محکم نگه دارند. در واقع نوعی از پیچ و مهره هستند که در انواع نری و مادگی وجود دارند. این قطعات در ابعاد مختلف در دسترس کاربران قرار گرفته اند. همچنین اگر قصد استفاده از کیس برای برد خود دارید برای محکم کردن برد روی آن احتیاج به اسپیسر خواهید داشت. از این قطعات کوچک به عنوان پایه برای برد هم استفاده میشود.
بسته به نوع اسپیسر باید از پیچ یا مهره ی مناسب همراه با آن تهیه کرد. برای نوع نری نیاز به مهره و برای نوع مادگی احتیاج به پیچ خواهد بود.