همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در کافه ربات، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
ضمانت برگشت 100 % مبلغ پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید
(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)
اگر:
- به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید
- کالا با آن چه در کافه ربات ادعا شده مغایرت داشته باشد (مثلا کالا ادعا شده اصل است اما نباشد یا مشخصات فنی آن مغایرت دارد)
- کالا دارای ایراد فنی است
در این شرایط ما بدون هیچ قید و شرطی کالا را پس می گیریم و تمام هزینه هایی که بابت پرداخت و ارسال کالا پرداخت کرده اید به شما عودت خواهیم داد. (فقط در حالت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده شماست).
بنابراین با خیال راحت از کافه ربات خرید کنید. خرید و اعتماد شما به کافه ربات، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
- شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی کافه ربات تماس بگیرید. بسیار اوقات مشتریان در راه اندازی کالا مشکل دارند و با راهنمایی بخش فنی مشکلشان حل شده است.
- اگر مطمئن هستید کالا ایراد یا مغایرت دارد و یا اگر از خرید خود منصرف شده اید، بایستی درخواست مرجوعی خود را از طریق حساب کاربری ثبت کنید.
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن و به همان صورت که به دست شما رسیده، به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی یا بسته بندی کالا خودداری کنید.
- از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را برای ما بازگردانید. (مرجوعی به دلیل انصراف از خرید تنها درصورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود باشد و اگر پلمپ دارد، پلمپ کالا باز نشده باشد.).
- کالا پس از تحویل به کافه ربات بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
- درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی که خرید با آن انجام شده برگشت داده می شود.
- اگر مرجوعی به دلیل مغایرت و یا ایراد فنی باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به حساب شما بازگردانده می‌شود
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
- اگر ساکن شهر تهران هستید، می توانید کالا را بصورت حضوری به دفتر کافه ربات تحویل دهید و یا با پست پیشتاز ارسال کنید. در صورت ارسال با پیک موتوری کافه ربات فقط هزینه پست پیشتاز را متقبل می شود.
- اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به کافه ربات تحویل بدهید. (در صورت تایید مغایرت یا ایراد فنی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.)
- از ارسال کالا بصورت پسکرایه خودداری کنید، چون از تحویل گرفتن بسته های پسکرایه معذور هستیم
